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深信服助力英国Pentagon车行交易系统高效运作

2013-5-31 20:08:49

Pentagon Motor是拥有22年历史的英国汽车销售和服务公司,致力于为买家提供简单轻松和可承担的汽车交易和服务。目前位列英国前30位汽车交易机构排行榜,共有15家连锁分支机构分布在英国各主要城市。


面临的网络挑战


虽然Pentagon业务发展稳定迅速,销售、服务和财务分支不断增多,但仍都通过位于城市德比的数据中心处理业务,包括核心的车辆管理系统、电子邮件、人力资源软件、文件共享等办公应用,并且所有分支通过唯一的一个位于数据中心的打印服务器进行打印。


同其他汽车销售和服务公司一样,Pentagon的主要业务是汽车销售、零件更换、汽车维护和保养等的预订、处理和结算,这就导致业务高峰期集中在每天早8至10点客户放车时,随后高峰渐渐平息,直到下午3点半至6点客户来取车并结算,出现第二个业务高峰。在这两个日高峰中,财务在内网系统中持续频繁的操作,加重了IT系统的负荷。同时,每月末的最后三天,财务的账目结算和月度报告也带来一个月度的高峰期。


为用户提供简单轻松的交易体验并不容易达到,特别是当网络运行状况不佳,IT系统不能保障销售和行政人员的正常工作情况下。Pentagon的系统运行问题日益成为业务发展的阻碍,特别是位于英国东部Scunthorpe和West Hallam两地的分支,由于客户等待时间过长,直接导致客户体验达不到期待值,从而带来业务丢失的潜在风险。


深信服解决方案


为保障日益增多的分支机构间稳定顺畅的业务互联和车辆管理系统良好的使用体验,Pentagon在位于德比的数据中心与两个问题最为严重的分支各部署了一台深信服广域网优化设备。核心业务应用的响应速度均得到了良好的改善,包括主要的汽车管理系统订单处理和打印结算账单;员工的工作效率进而得到提高,高峰期客户的等待时间大为缩短,提升了客户满意度。同时,各门店也通过高效的网络应用操作节省了人力成本,并削减了不必要的新增专线的开支。

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