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【IT168专稿】背后的故事:深信服VPN连续五年市场第一

2013-9-2 10:36:50

文/董建伟


【IT168专稿】没有任何一个时期人们对于网络的依赖程度像现在这样如此之高,越来越多的企业将核心业务放到了网上,追求远程办公、BYOD已成大势所趋,VPN成为企业承载这一切的重要组件。Frost & Sullivan分析师认为随着远程用户数量的快速增加,将促使越来越多的企业用户选择部署VPN产品。根据其今年4月份发布的市场调研报告,深信服SSL VPN连续第五年蝉联国内市场第一,并从2011年的39.2%市场份额提高到了2012年的40.3%。


是何原因让深信服可以连续五年占据市场第一的份额?相信与笔者有同样困惑的不在少数,但当我们近距离接触深信服,听到其技术总监殷浩介绍SSL VPN产品研发创新的故事,笔者又有了些许新的感悟。


重细节 精准把握用户需求


“深信服研发团队一直秉承‘从客户中来,到客户中去’的原则,从部门主管到普通测试人员,每月都有固定的客户拜访要求,通过倾听客户的问题,解答客户疑虑,了解客户场景,让每一位研发都清楚的了解客户的需求。”殷浩的介绍让笔者震撼,细节决定成败,深信服将用户体验做到了极致,相对于一些厂商的口号宣传和纸上谈兵,显然这样近距离的沟通更有效果。


从与用户的深层次沟通中,让我们看到了深信服做产品的态度。能准确把握用户的需求,是一款产品成功的前提,殷浩接下来的话更是让笔者信服,“深信服研发团队通过建立快速响应机制,在项目中挖掘客户需求,从多个维度收集客户需求反馈信息,创建一条端到端的流程需求反馈和响应通道,以便从产品研发、测试、营销、售后服务等全过程都能够更为贴近客户的真实需求。另外,深信服研发和市场人员,定期召开需求会议,通过一个个实际项目,深入挖掘客户需求,并将其转化为真实的产品功能。除了客户需求,深信服的研发和产品团队还有专人跟进全球行业新兴技术,关注国内外最新产品趋势,关注各色信息安全会议,时刻紧握技术发展脉搏。”


殷浩介绍到,传统的VPN只是解决数据安全问题,而深信服对VPN产品的定义的使命是在保障安全的前提下为用户提供一个随时随地、安全快捷的办公平台,其中“随时随地”一词包括了多种终端平台、多种网络环境、任何时间和地理位置下都要能够快捷、安全地接入客户业务系统。为此,深信服VPN从早期的多线路智能选路专利,开发TCP单边加速、流缓存等广域网加速产品技术,到近期的EasyConnect应用虚拟化发布技术,都是始终围绕着产品使命来规划布局。


讲创新 产品研发行云流水


把握住了用户的精准需求,深信服在VPN产品研发创新上的表现也就水到渠成了。殷浩为笔者描述了深信服VPN的创新之源:所谓创新,首先必须要根据用户需求变化来展开。目前,随着移动互联网和云计算的发展,“虚拟化”和“移动化”已经成为用户首要考虑的业务创新点。深信服VPN结合自身使命和VPN的特点,利用应用虚拟化为用户提供一套快速安全的应用发布方案,解决用户在使用网络过程中的应用发布需求。而且,深信服对自己的要求是,要做就做最好,在虚拟化的基础上,自主研发了虚拟化发布协议SRAP,既解决了Windows RDP协议无法适应公共网络发布应用的问题,同时还能跨Android、iOS、Windows三大平台发布应用,并且将数据交互完全隔离在了内网,保障企业数据安全,隔离个人数据和企业数据安全。


除了尽可能多的支撑更多的智能移动终端外,深信服还针对当前开发手机移动APP开发和维护量大的问题提出新一代SDK解决方案(内部代号EasyApp方案),为客户的业务App提供全面端到端的安全防护加固方案,同时也提高了VPN对用户的透明化,尽可能简化了客户移动办公的操作步骤和学习成本。


作为国内最先生产和销售VPN设备的厂家,深信服VPN经过近十年的发展,取得这样辉煌的成绩不是偶然而是一种必然。从公司建立之初,一直在紧抓研发和技术方面的建设,每年将15%的收入投入研发,而相比之下国内许多公司还不到10%。殷浩向笔者介绍深信服的创新营销理论,“用需求促技术,用技术推动销售,在深信服SSL VPN每一个功能模块的面世,都迅速取得了广大用户的认可,取得良好的业绩。如深信服SSL VPN的远程应用发布模块,至面世以来就获得了巨大的成绩,一跃成为国内销售量第一的品牌。”


另外,在传统VPN的功能方面,深信服的产品功能是做得最细的,满足苛刻用户客户对细节调整需求。创新的使用应用虚拟化技术,解决用户在智能终端发布应用,实现移动办公的功能。在安全方面,与银行、证券等知名客户合作,利用VPN,形成一套有针对性的防泄密解决方案。而且,作为国内最先试水移动互联网的网络安全设备厂家,深信服已经成为三星公司SAFE计划国内VPN领域唯一合作厂家。谈到了这么多,相信大家对于深信服VPN为什么能连续五年国内市场第一不在困惑,而对用户来说,除了这市场第一的宣传噱头,深信服对于用户需求的准确把握和创新力才是用户真正选择和信任他的理由。


谈发展 市场定位清晰明确


目前,深信服已经是国内VPN市场领先品牌,谈及未来发展,殷浩告诉笔者,除了保障现有的VPN市场的占有率,深信服主要通过三步走,一是巩固并扩大现有的市场份额;二是深挖新的细分市场,如智慧城市、物联网、移动执法等需求;三是进入新的蓝海市场,如虚拟化、移动互联网等。


深信服未来将继续深入结合“虚拟化”和“移动互联网”,在解决服务端和链路安全的基础上,利用VPN特性,解决用户端的安全和使用问题。(完)

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