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东莞长安万科广场部署深信服WLAN

/ 2015-07-24

东莞长安万科广场作为长安的城市名片,及时瞄准O2O的建设风向,通过全面部署深信服企业WLAN解决方案,实现顾客有效数据的挖掘,增强客户黏度,为进一步建立精准营销业务平台打下良好、扎实的基础。

城市里,几乎每走一个片区就可以找到一个购物广场。面对有限的客流,怎样的差异化竞争才能牢牢吸引住这部分人群?不难发现,顾客走进商场,很多人的第一习惯就是连接商场Wi-Fi。对于购物体验的提升,硬件不再是全部内容,无线等这些软件正在变成一股重要的吸引力。

在这种趋势下,购物广场的开发方就需要借助移动互联网思维推动商业发展。计划于2014年底至2015年初开业的东莞长安万科广场(下称万科广场),就选择了部署深信服WLAN解决方案进行O2OOnline To Offline)建设。

万科广场IT部技术负责人谈到,部署该方案的初衷是将万科广场打造成集合“消费者、商户、运营商”的商业生态系统,并通过“微信营销”“广告推送”和“客流分析”提升顾客体验、创造商业价值,从而推进“房地产+互联网”的商业模式,进而支撑万科集团“城市配套服务商”的战略落地。在这其中,无线方案的部署至关重要。

结合客户(万科)WLAN建设需求,深信服企业级无线采用灵活的组网模式,实现广场Wi-Fi无缝覆盖,从客户转型发展的角度出发量身打造该套方案,并考虑到方便客户运维管理,减少运维人员工作量。

传统的无线覆盖已经是每个商场的“标配”,深信服企业级无线则更多的考虑无线提供方的增值部分。在无线运维成本无法避免的情况下,开发无线的创新功能,让无线变身“营销利器”。

微信增粉,良好沟通

通过微信认证,顾客关注公众号后就能免费上网。对万科广场而言,可增加微信粉丝,也可了解顾客消费习惯,听取顾客意见,产生良好互动,从而扩大商业机会。

广告推送,自由灵活

在使用深信服企业级无线的基础上,万科广场可针对不同位置或不同顾客推送个性化的登陆界面。在这个登陆界面里,可根据营销策略,灵活设置页面内容,如最新促销打折信息实时推送等。

感知顾客,智能迎宾

顾客来到商场,深信服企业级无线Wi-Fi平台智能感知二次到店顾客,并发送新鲜有趣的迎宾信息,让顾客感受到万科广场不一样的客户关怀价值。

客流分析,知己知彼    

深信服企业级无线方案可分析新顾客 、老顾客,驻留时间及返店率等信息,为万科广场营销决策提供有效支撑,同时,能挖掘长期未到店客户,以便发出关怀问候、促销信息,刺激顾客返店消费,提升购买率。

智能识别,体贴入微    

精确识别应用,对高耗流量的应用限流,防止带宽被过分抢占,缔造万科广场高端的顾客体验。

射频加速,Wi-Fi畅游

广场人流量大,高密接入体验难使顾客满意,深信服具备良好的智能射频技术,可提升WLAN空口效率,让访问体验更佳,而其独有的应用加速技术,可有效解决因干扰导致的无线传输速率低、丢包等问题,使万科广场无线网络始终开启畅游模式。

O2O建设需求下,商场投入的无线维护成本不再空转,深信服企业级无线提供的精准定位营销服务,将顾客从线上有效引导到线下,带来有效增值。

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