服务公告

软件功能更新及版本升级

1.0 服务内容及价值介绍


软件更新服务可以为客户的硬件设备正常运转提供最稳定、可靠的软件环境。客户网络环境不断变化与提升同时也不断的对硬件设备的性能、优化提出挑战和考验,随着Sangfor产品的持续发展,我们会不断推出新的软件版本和优化方案,对以前各个版本中发现的问题进行修复,并持续对当前主流版本做优化,确保提供给客户最优的使用体验;购买了软件更新服务后,在所有正式发布的各个软件版本及补丁、升级包中,您可以自行选择升级或者更新,让业务系统总是运行在最新、最稳定的软件环境下,从而确保业务系统的最佳稳定性。


2.0 服务标准


2.1 SANGFOR技术支持中心提供每天12小时×每周5天的邮件技术支持服务。

    服务时间:早上8:30到晚上8:30,每周一到每周五,法定节假日不计。

2.2 可以通过SANGFOR技术支持论坛获得每天24小时×每周7天在线技术文档支持。

2.3 提供硬件设备同等功能软件版本更新、升级,以及该软件版本配套的文档资料、用户手册。升级后用户将享有新版本软件的使用权利。

获得支持

国内技术服务电话:

400-630-6430

  • 未开通400电话的区域请拨打:

    0731-88726847

  • 邮件技术支持:

    support@sangfor.com.cn

  • 服务质量监督电话:

    0755-86336190