在签订服务合同时，由用户自行提供手机号或座机号作为服务号，再由我司市场部统一申请开通。

通过智能客服进行人工查询，或拨打4006306430选择3，进入【已购设备服务有效期查询或服务续费咨询】专线进行查询。

免费咨询主要是提供简单问题的咨询服务，原则上不提供远程服务。

深信服国内的技术服务中心位处长沙，呼出的号码都是区号为0731的座机号。

一般在设备面板上有标注，如AC1200、AD2000等；

联系经销商或拨打售后服务热线4006306430进行查询。

设备编码是设备唯一标识符，一般在设备面板的侧面或者背面，由一串5开头8位或10位的数字组成。

关注【深信服技术服务】微信公众号，在【个人中心】-【维保|维修查询】-【服务有效期】中输出网关序号进行查询；

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拨打售后服务热线400306430后选择2，进入【硬件问题和返修查询】专线进行报修。

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