深信服全网行为管理AC型号退市通知
发布时间：2022-09-09
发文编号 SFBG-TS202209005
l 退市型号：AC-1000-RC1100、AC-1000-RC1300、AC-1000-RC1500、AC-1000-RC2100、AC-1000-RC2500
l 退市时间（停止销售）：2022年12月31日
l 退市原因：为了更好服务客户，结合产品线长期业务发展规划，对上述型号进行退市，其产品相关特性可以通过标准型号定制实现。从上述型号退市通知发布起，请选用全网行为管理AC-1000 V13.0 标准型号，保障项目及时交付。
上述退市产品型号停止销售事宜及产品退市后的售后服务策略具体见以下表格：
| 关键节点 | 日期 | 节点定义解释 |
| 产品停止销售日期 | 2022年12月31日 | 在该日期后，不再销售产品（所有系统下架该型号） |
| 产品最后接单日期 | 2022年12月31日 | 在该日期后，不再接受该产品的订单 |
| 配套软件停止研发日期 | 2025年12月31日 | 在该日期后，软件不再更新新版本 |
| 配套软件停止服务日期 | 2027年12月31日 | 在该日期后，软件不再更新补丁包，停止对该软件的维护 |
| 软件升级服务最后下单日期 | 2024年12月31日 | 在该日期之后，不再接受该产品的软件升级服务续签，最长可续费至【2025年12月31日】 |
| 产品质保服务最后下单日期 | 2026年12月31日 | 在该日期之后，不再接受该产品的产品质保服务续签，最长可续费至【2027年12月31日】 |
| 售后服务终止日期 | 2027年12月31日 | 在该日期之后，停止对该产品的售后服务 |
自服务终止之日起，深信服将停止退市设备的故障处理及补丁更新。您可以继续使用深信服智能机器人、深信服社区或拨打深信服科技24小时服务热线400-630-6430对技术问题或产品相关内容进行咨询。深信服建议您尽快使用或升级到新的产品型号，便于深信服继续为您提供优质的产品及服务。
深信服对于公告内容给您带来的不便深表歉意，并希望此公告有助于您规划未来的网络。同时，深信服郑重声明，产品停止销售不会影响已存在的服务关系与服务质量，深信服将继续为您提供优质的服务。
如您对于深信服产品生命周期管理策略存在任何问题或意见，您可以通过深信服24小时服务热线400-630-6430或深信服销售代表进行反馈。
深信服科技股份有限公司
2022年09月09日
"
