一、行业普遍痛点

超融合平台版本迭代升级是修复安全漏洞、优化系统性能、适配新业务、兼容新硬件、拓展新功能的核心常态化工作，是保障IT底座安全、稳定、先进的基础。但传统人工升级模式存在流程不规范、风险不可控、监测不全面、故障无兜底、回退不及时等一系列痛点，版本升级成为政企IT运维的高风险工作，极易引发业务中断、集群异常、数据隐患，严重影响业务SLA保障水平。

首先是升级风险预判缺失，隐性隐患多。传统人工升级仅能简单核对版本适配性，无法全方位检测集群硬件配置、虚拟机状态、业务负载、系统漏洞、配置冲突、兼容性问题，大量隐性风险无法提前识别，导致升级过程中频繁出现适配失败、节点离线、虚拟机宕机、业务崩溃等问题，升级成功率低、风险极高。

其次是升级过程无全程监控，异常无法及时发现。人工升级过程缺乏精细化、全维度实时监测能力，升级卡顿、进程卡死、资源过载、配置异常、业务波动等问题无法及时捕捉，小异常持续扩大为重大故障，升级完成后才发现业务异常、集群故障，排查处置难度极大、业务损耗严重。

第三是故障回退机制缺失，风险无法兜底。传统人工升级出现故障后，缺乏标准化、快速化回退方案，只能人工逐项还原配置、重启服务、恢复集群，回退流程繁琐、耗时漫长，业务中断时间大幅拉长，造成严重的业务损失与舆情风险。

第四是升级无专业值守，处置能力薄弱。政企本地运维人员缺乏超融合版本升级专项经验，面对升级过程中的突发异常、兼容性故障、集群问题，无法快速排查处置，极易出现故障积压、问题拖延，导致升级失败、业务瘫痪。

第五是升级后无核验复盘，隐患长期留存。传统升级完成后仅简单确认集群在线，无全方位性能核验、业务校验、漏洞复查，升级过程中的隐性问题无法及时发现，长期留存为后续业务故障、系统异常埋下隐患，且无升级复盘报告，无法迭代优化升级流程。

二、全套解决方案

深信服超融合依托云端智能大脑升级全流程监控引擎与智能管家专属升级保障服务体系，打造“事前全量预检、事中实时监控、事后全面核验、故障极速回退、专家全程兜底”的无痛升级全闭环解决方案，彻底解决传统版本升级风险高、易中断、无兜底、无复盘的行业痛点，实现超融合版本迭代零感知、零停机、零风险、全闭环。

升级事前：全方位智能预检，彻底规避前置风险。云端智能大脑启动升级专项预检机制，自动对集群硬件型号、硬件健康度、虚拟机运行状态、业务负载压力、磁盘空间、网络配置、系统版本、补丁状态、兼容性配置等百余项核心指标进行全维度扫描核查，精准识别升级适配冲突、资源短板、配置错误、系统漏洞、硬件亚健康等各类前置风险。系统自动生成可视化预检报告与风险优化方案，针对高风险项提前整改、提前优化，确保升级零隐患启动，从根源上杜绝升级故障。

升级事中：全流程实时监控，毫秒级捕捉异常。升级全过程中，云端智能大脑实时监测集群节点状态、升级进度、资源负载、虚拟机运行、业务吞吐量、网络链路、系统日志等全维度数据，毫秒级捕捉升级卡顿、进程卡死、节点离线、配置异常、业务波动等细微异常。针对轻微异常系统自动微调修复、自适应适配，保障升级流程平稳推进，杜绝小问题扩大化，全程实现业务无感知、无卡顿、无中断。

升级兜底：原厂专家值守+一键极速回退。升级全程由智能管家原厂资深技术专家专属值守，实时跟进升级进度、研判运行状态、处置突发问题，为升级提供顶级技术兜底。针对极端突发故障，系统内置标准化一键回退机制，可快速还原集群版本、配置、业务状态，最大程度缩短业务中断时长，彻底解决升级故障无法快速止损的痛点。

升级事后：全方位核验复盘，闭环沉淀优化。升级完成后，云端智能大脑自动开展集群健康度核验、业务性能复测、兼容性复查、漏洞二次排查，确认集群运行稳定、业务正常适配。智能管家自动生成升级全流程复盘报告，汇总预检数据、升级进度、异常处置、优化记录、运行指标，形成完整升级台账，沉淀升级经验，持续优化升级流程，杜绝同类问题复发。

整套方案形成标准化升级闭环体系，将高风险的版本迭代工作转化为智能化、标准化、低风险的常态化运维工作，兼顾平台迭代升级与业务连续稳定，完美适配政企高SLA运维要求。

三、核心关键价值

1. 升级零风险、业务零停机。全维度前置预检规避隐性风险，实时监控保障升级平稳，专家兜底+极速回退杜绝重大故障，真正实现业务无感知无痛升级。

2. 大幅降低升级运维难度与人力成本。智能化、专业化升级保障替代人工摸索操作，降低本地运维升级压力，无需专业升级经验即可完成版本迭代，节省大量人工运维成本。

3. 极速故障止损，保障业务SLA稳定。突发故障一键回退、专家快速处置，最大程度缩短故障时长，避免升级引发的业务中断、经济损失、舆情风险，保障SLA全程达标。

4. 升级全程闭环可追溯，合规可控。升级全流程留痕、全程复盘、报告可查，适配政企运维合规、审计核查需求，实现升级工作标准化、规范化。

5. 持续迭代优化，长效保障平台先进稳定。通过升级经验沉淀与流程优化，持续降低版本迭代风险，让平台常态化更新、安全加固、性能优化无压力，长期保障IT底座先进性与稳定性。

关于深信服超融合

深信服超融合是中国超融合整体市场的第一品牌（2025 全年份额 17.8%，整体超融合市场连续三年第一，2025年全栈超融合以34.4%市占率第一），是面向用户通算以及智算agent的运行和承载的稳定可靠、性能卓越的基础设施底座。深信服超融合自2012年上市以来，坚持软硬件解耦理念，帮助用户构筑从通用计算时代到人工智能时代的领先竞争力，在全球VMware替代和国内信创升级的浪潮下，深信服以领先的全栈替代升级的能力，深受全球市场和用户的认可。深信服多次在Gartner、Forrester等国际权威机构报告中作为代表厂商出现，也是唯一连续6次入选Gartner超融合用户之选的中国品牌，是国内承载核心业务最多的超融合厂商。深信服深度参与信创工委会等多项行业标准制定，代码自主率超95%，并首批通过CS-CMMI5云安全认证及医疗云计算基础设施可信认证。

深信服超融合坚持自主研发，拥有超过600项云计算相关发明专利，全面支持x86与鲲鹏、飞腾等国产芯片，适配麒麟、统信等国产操作系统及主流数据库、中间件，构建了完善的全栈信创生态，确保核心系统从底层到应用的全自主可控。

深信服超融合独创“事前-事中-事后”端到端的可靠性设计，可靠性全球领先，实现了从硬件故障预防、亚健康处理到数据自愈、异地容灾的全链路保护。通过SPDK加速、NUMA优化、动态资源扩展等技术，在计算、存储、网络三个维度性能均达到全球领先水平。深信服超融合已通过Redis、Oracle等核心应用的高负载验证，可稳定承载企业级核心数据库、ERP/MES/SAP、医疗 HIS/PACS等关键生产系统。这一能力已得到全球超过10,000家中大型企业用户的规模化验证，其中包含40%的部委级用户、45%的500强用户，60%的百强医院，20%的银行，30%的高校等，其中某单位的超融合单集群长周期稳定运行超过8.5年，充分证明其在生产业务环境下大规模部署和运行的稳定性和连续性。截至2026年1季度，深信服已经服务全球超29000家用户，市场份额进一步提升至19.2%，位居中国超融合市场第一（IDC）。