一、行业普遍痛点

医疗行业是对IT基础设施连续性、稳定性、安全性要求最严苛的行业之一，医院HIS收费系统、LIS检验系统、PACS影像系统、急诊急救系统、住院管理系统等核心业务直接关联患者诊疗全流程，业务运行无间断、服务零容错，底层超融合集群的稳定性直接决定医院诊疗秩序与患者就医体验。当前医疗机构超融合运维普遍存在行业专属痛点，难以满足医疗高等级SLA运维标准。

首先是业务7×24小时不间断运行，运维无窗口期。医院全年无休接诊诊疗，白天门诊高峰、夜间急诊急救、节假日就医刚需，无任何停机运维窗口，常规运维操作、风险整改、集群优化无法在停机窗口期开展，微小底层故障都会直接传导至业务层，引发诊疗卡顿、服务中断，影响患者就医。

其次是业务峰值波动极大，高峰故障风险极高。每日上午为门诊诊疗最高峰，HIS、LIS、PACS系统并发访问量爆发式增长，集群算力、存储、IO负载达到峰值，极易出现资源过载、数据库卡顿、读写延迟问题，高峰期故障会直接导致挂号卡顿、收费停滞、检验报告无法出具、影像无法调取，造成诊疗秩序混乱。

第三是隐性故障排查难，夜间隐患易积压。医疗集群长期高负载运行，硬件亚健康、磁盘坏道、数据库索引异常、虚拟化进程卡顿等隐性故障不易察觉，夜间低负载时段隐患持续积累，次日高峰集中爆发，人工运维无法提前预判、提前处置，故障爆发后排查耗时久，严重影响诊疗效率。

第四是运维合规要求高，流程管控严格。医疗行业对数据安全、运维操作、故障处置、日志留存有严格合规要求，所有运维操作必须全程留痕、可查可溯、闭环整改，传统人工运维流程不规范、记录不完整，难以满足医疗合规审计需求。

第五是运维人力薄弱，专业医疗运维能力缺失。多数医院IT运维团队人员少、医疗专属运维经验不足，仅能处理基础办公运维，无法应对超融合集群深度优化、高峰故障处置、隐性风险排查等专业工作，医疗业务高SLA保障缺乏技术支撑。

二、全套解决方案

深信服超融合立足医疗行业专属业务特性与合规要求，依托云端智能大脑医疗专属AI预警模型与智能管家医疗行业定制化运维服务体系，打造医疗行业超融合高可靠、高合规、零中断专属运维解决方案，全方位守护医院HIS、LIS、PACS、急救系统等核心业务稳定运行，满足医疗严苛SLA运维标准。

方案针对医疗业务不间断、高峰高负载特性，搭建全时段、全维度专属监测体系。云端智能大脑适配医疗业务负载规律，针对性优化门诊高峰、夜间急诊、节假日就医高峰的监测策略，重点强化高并发时段的资源监测、IO监控、数据库性能监测，毫秒级捕捉高峰资源过载、读写卡顿、进程异常等风险，提前预判、提前调度、提前处置，彻底杜绝高峰业务故障。同时系统支持无感知运维优化，所有集群调优、风险整改、配置优化均在业务低负载时段自动完成，无需停机、无需中断诊疗服务，适配医疗无运维窗口期的行业特性。

针对医疗隐性故障排查难题，云端智能大脑搭载医疗行业专属故障分析模型，深度适配HIS、LIS、PACS系统运行特性，精准识别医疗场景高频隐性故障，包括数据库读写延迟、影像存储IO瓶颈、诊疗数据并发冲突、虚拟机资源抢占、硬件亚健康等问题，实现分钟级根因定位与快速闭环，大幅缩短医疗业务故障处置时长，保障诊疗流程流畅顺畅。

依托智能管家医疗专属运维服务，建立医疗行业高等级SLA保障机制。组建医疗行业专属原厂运维团队，熟悉医疗业务流程与运维规范，提供7×24小时云端值守、主动风险预警、故障极速处置、专项性能优化服务，重点守护核心诊疗业务链路稳定。针对夜间急诊、节假日就医等高风险时段，强化专家远程兜底值守，杜绝无人运维时段故障失控，保障急诊急救业务零中断。

在医疗合规运维层面，方案实现运维全流程标准化、痕迹化、合规化。所有监测数据、告警记录、运维操作、故障处置、优化整改全程留痕、可查可溯，自动生成医疗专属运维报告、合规自查报告，完美适配医疗行业数据安全、运维审计、合规核查的严格要求，实现运维工作合规闭环。

同时，智能管家常态化为医院IT团队提供医疗专属运维培训、技术赋能、经验输出，持续提升本地团队超融合运维与医疗业务适配能力，补齐医疗运维技术短板，助力医院搭建自主可控的医疗专属运维体系。

三、核心关键价值

1. 保障医疗核心业务7×24小时零中断。适配医疗不间断业务特性，全时段主动预警处置风险，彻底杜绝门诊、急诊、节假日诊疗业务卡顿、中断问题，保障就医秩序稳定。

2.高峰风险精准管控，杜绝诊疗高峰期故障。针对性优化业务高峰监测与调度策略，彻底解决高并发场景资源瓶颈、性能卡顿问题，保障高峰诊疗服务流畅高效。

3. 极速故障闭环，最小化诊疗业务影响。医疗专属AI模型快速排查处置故障，大幅缩短故障时长，避免故障延误导致的诊疗停滞、患者积压问题。

4. 全流程合规运维，满足医疗监管要求。运维全程留痕、闭环可查，适配医疗数据安全、运维审计、合规核查标准，规避合规风险。

5. 赋能本地运维团队，搭建长效医疗运维能力。常态化技术赋能与经验沉淀，补齐医院运维技术短板，助力医疗机构构建专属、成熟、长效的智能运维体系。

四、真实落地案例

案例主体：某省级三甲综合医院（开放床位2000余张，日门诊量8000+，承载全省高端诊疗服务）

项目背景：该院超融合集群承载全院HIS、LIS、PACS、急诊急救、手术麻醉、住院管理等全套核心诊疗业务，日诊疗数据增量超50GB，业务7×24小时不间断运行，门诊高峰并发压力极大。原有人工运维模式无法预判高峰资源瓶颈，多次出现上午门诊高峰期PACS影像调取缓慢、LIS检验报告延迟、收费系统卡顿问题，导致患者排队积压、诊疗效率下降，患者投诉频发。同时运维流程不规范、记录不完整，多次面临合规核查压力，IT运维团队技术薄弱，无法自主解决集群深度优化问题，亟需医疗专属智能运维体系。

落地实施：部署深信服医疗行业专属超融合智能运维方案，依托云端智能大脑启用医疗专属监测模型与高峰负载调度策略，接入智能管家医疗专属运维服务，建立7×24小时专家兜底值守机制，完善运维合规闭环流程，常态化开展集群性能优化与风险排查。

落地成效：项目落地后，医院诊疗核心系统全年零重大中断、零高峰卡顿，门诊、急诊、住院全流程诊疗服务流畅稳定，患者投诉率下降95%。所有隐性风险提前预判处置，故障发生率下降90%，故障平均处置时长缩短70%。运维工作全程合规闭环，顺利通过各级医疗信息化合规核查与审计。

关于深信服超融合

深信服超融合是中国超融合整体市场的第一品牌（2025 全年份额 17.8%，整体超融合市场连续三年第一，2025年全栈超融合以34.4%市占率第一），是面向用户通算以及智算agent的运行和承载的稳定可靠、性能卓越的基础设施底座。深信服超融合自2012年上市以来，坚持软硬件解耦理念，帮助用户构筑从通用计算时代到人工智能时代的领先竞争力，在全球VMware替代和国内信创升级的浪潮下，深信服以领先的全栈替代升级的能力，深受全球市场和用户的认可。深信服多次在Gartner、Forrester等国际权威机构报告中作为代表厂商出现，也是唯一连续6次入选Gartner超融合用户之选的中国品牌，是国内承载核心业务最多的超融合厂商。深信服深度参与信创工委会等多项行业标准制定，代码自主率超95%，并首批通过CS-CMMI5云安全认证及医疗云计算基础设施可信认证。

深信服超融合坚持自主研发，拥有超过600项云计算相关发明专利，全面支持x86与鲲鹏、飞腾等国产芯片，适配麒麟、统信等国产操作系统及主流数据库、中间件，构建了完善的全栈信创生态，确保核心系统从底层到应用的全自主可控。

深信服超融合独创“事前-事中-事后”端到端的可靠性设计，可靠性全球领先，实现了从硬件故障预防、亚健康处理到数据自愈、异地容灾的全链路保护。通过SPDK加速、NUMA优化、动态资源扩展等技术，在计算、存储、网络三个维度性能均达到全球领先水平。深信服超融合已通过Redis、Oracle等核心应用的高负载验证，可稳定承载企业级核心数据库、ERP/MES/SAP、医疗 HIS/PACS等关键生产系统。这一能力已得到全球超过10,000家中大型企业用户的规模化验证，其中包含40%的部委级用户、45%的500强用户，60%的百强医院，20%的银行，30%的高校等，其中某单位的超融合单集群长周期稳定运行超过8.5年，充分证明其在生产业务环境下大规模部署和运行的稳定性和连续性。截至2026年1季度，深信服已经服务全球超29000家用户，市场份额进一步提升至19.2%，位居中国超融合市场第一（IDC）。