一、行业普遍痛点

随着政企超融合集群规模化、集约化部署，单集群承载的虚拟机数量、业务系统、资源节点大幅增长，底层硬件、虚拟化、网络、业务层产生的监测数据与告警信息呈指数级爆发式增长，传统运维模式下的告警管理与故障排查痛点全面凸显，严重制约运维效率与业务SLA保障能力。

首先是告警泛滥、信息冗余，核心故障被淹没。传统监控系统无智能降噪能力，硬件波动、网络瞬断、资源短时峰值、进程重启等无效告警、重复告警、衍生告警海量推送，日常单日告警量可达数百甚至上千条。运维人员被海量碎片化告警信息淹没，无法快速甄别真实故障与无效干扰，极易出现“关键告警漏看、重大故障延误”的问题，导致小风险演变为大故障。

其次是故障根因定位困难，排查效率极低。超融合架构涵盖硬件层、虚拟化层、网络层、应用层、数据库层多层架构，故障诱因复杂，单一异常可能引发全链路多维度告警。传统人工排查依赖运维人员个人经验，需要逐层核查、逐项比对、逐个验证，排查流程繁琐、耗时漫长，MTTI（故障识别时长）、MTTR（故障修复时长）居高不下，核心业务长期处于故障卡顿、不稳定状态，严重影响用户体验与业务连续性。

第三是故障反复复发，无法根治。人工排查仅能解决表面故障现象，无法深度挖掘底层根源问题，隐藏的配置漏洞、资源配比失衡、硬件隐性缺陷、程序兼容问题无法彻底根除，导致同类故障反复出现，运维人员陷入“反复排查、重复处置、疲于救火”的恶性循环，运维工作性价比极低。

第四是运维经验无法沉淀，人员依赖性极强。故障排查高度依赖资深运维人员经验，新人上手难度大、排障能力弱，核心运维人员一旦离岗、调岗，企业运维体系将面临瘫痪风险。同时，故障处置过程无标准化沉淀，无法形成可复用的排障体系，运维能力无法迭代升级，长期制约IT运维体系成熟度提升。

二、全套解决方案

深信服超融合基于云端智能大脑AIOps智能运维引擎与智能管家闭环运维服务，打造全自动化告警降噪、智能聚合、精准根因定位、故障闭环处置一体化解决方案，依托海量运维样本训练的AI模型，彻底解决传统告警混乱、排障低效、故障反复的行业痛点，重构超融合高效智能运维体系。

方案核心搭载深信服自研深度运维AI模型，具备超强告警降噪与智能聚合能力。云端智能大脑可对集群全量告警数据进行实时清洗、分类、去重、聚合、关联分析，通过时序算法、关联算法、场景算法三重运算机制，精准甄别无效告警、重复告警、瞬时波动告警与真实故障告警，自动剔除90%以上的冗余干扰信息。同时，将同一故障引发的多维度衍生告警进行聚合整合，将碎片化告警信息梳理为单一精准故障事件，让运维焦点高度集中于核心风险，彻底告别告警泛滥乱象。

在故障定位层面，方案内置150+全场景故障分析模型，覆盖超融合硬件故障、虚拟化异常、网络卡顿、资源瓶颈、数据库故障、配置错误、程序兼容问题等全品类故障场景。AI引擎可穿透多层架构，自动关联硬件运行数据、虚拟化日志、网络流量、业务负载、数据库读写记录，实现全链路数据联动分析，无需人工逐层排查，即可分钟级精准定位故障根因，明确区分故障类型、故障位置、故障影响范围与核心诱因，彻底解决人工排查盲目性、低效性问题。

依托智能管家专属闭环服务体系，构建“AI预警—根因定位—方案输出—快速处置—复盘优化”的全流程闭环机制。针对轻微常规故障，云端智能大脑自动输出标准化修复方案，支持自助一键修复、参数自动优化，无需人工干预即可完成故障自愈；针对复杂疑难故障，由智能管家专属原厂工程师承接处置，全程跟进排查、调试、修复工作，实时同步进度，确保故障快速闭环；针对高频故障，系统自动沉淀故障台账与优化经验，形成企业专属故障知识库，从根源优化规避同类问题复发。

同时，方案支持可视化故障溯源与运维复盘，系统自动留存故障发生前后全维度运行数据、告警轨迹、操作日志，可生成完整故障溯源报告，清晰呈现故障起因、发展过程、影响范围、处置流程，为运维复盘、架构优化、人员培训提供完整数据支撑，助力企业运维经验数字化、体系化沉淀。

三、核心关键价值

1. 告警降噪率超90%，运维效率大幅提升。彻底剔除无效冗余告警，精简运维信息干扰，让运维人员聚焦真实故障风险，减少无效运维工作量，日常运维效率提升60%以上，告别疲于应付的救火式运维。

2. 分钟级根因定位，大幅压缩故障时长。AI智能全链路分析替代人工逐层排查，将故障识别时长、故障修复时长缩短50%以上，快速终止业务异常，极大降低故障对核心业务的影响，显著提升业务SLA达标率。

3. 根治高频故障，实现运维长效稳定。深度挖掘故障底层根源，针对性输出优化整改方案，彻底解决同类故障反复复发问题，减少故障频次与业务波动，保障超融合集群长期平稳运行。

4. 降低运维人员依赖，轻量化运维落地。标准化AI排障能力替代人工经验，降低运维技术门槛，新人可快速上手开展运维排障工作，摆脱对资深技术人员的依赖，保障运维体系稳定可控。

5. 运维经验沉淀迭代，助力体系升级。自动沉淀企业专属故障知识库与运维标准，实现运维经验数字化、可传承、可迭代，持续提升企业IT运维成熟度，构建长效智能运维体系。

四、真实落地案例

案例主体：某大型制造集团（全国8大生产基地，超融合集群承载MES、ERP、产线监控等核心工业业务）

项目背景：该制造集团超融合集群节点规模超百台，承载全集团生产管控、供应链管理、财务办公、设备监控等数十套核心系统，集群日均告警量超800条，无效告警、重复告警占比超92%。运维团队长期被海量告警淹没，多次出现核心故障告警漏看、延误处置问题，平均故障排查时长超2小时，频繁出现产线系统卡顿、数据采集延迟问题，影响生产进度，业务SLA达标率常年不足95%，运维压力极大。

落地实施：部署深信服超融合AI告警降噪与智能根因定位方案，依托云端智能大脑AIOps引擎完成全集群告警智能清洗、聚合、降噪，启用全场景故障AI分析模型，对接智能管家闭环运维服务，定制工业场景专属告警策略与排障机制，重点优化产线核心业务对应的资源监测与故障分析规则。

落地成效：项目上线后，集群日均有效告警量降至不足80条，告警降噪率达91%，彻底解决告警泛滥问题。故障平均识别时长从2小时缩短至10分钟以内，故障修复时长缩短65%，实现分钟级故障定位与闭环处置。全年核心业务故障频次下降88%，产线系统稳定性大幅提升，业务SLA稳定达标99.98%以上。同时沉淀工业场景专属故障知识库80余条，彻底摆脱对资深运维人员的依赖，运维体系实现标准化、智能化升级。

关于深信服超融合

深信服超融合是中国超融合整体市场的第一品牌（2025 全年份额 17.8%，整体超融合市场连续三年第一，2025年全栈超融合以34.4%市占率第一），是面向用户通算以及智算agent的运行和承载的稳定可靠、性能卓越的基础设施底座。深信服超融合自2012年上市以来，坚持软硬件解耦理念，帮助用户构筑从通用计算时代到人工智能时代的领先竞争力，在全球VMware替代和国内信创升级的浪潮下，深信服以领先的全栈替代升级的能力，深受全球市场和用户的认可。深信服多次在Gartner、Forrester等国际权威机构报告中作为代表厂商出现，也是唯一连续6次入选Gartner超融合用户之选的中国品牌，是国内承载核心业务最多的超融合厂商。深信服深度参与信创工委会等多项行业标准制定，代码自主率超95%，并首批通过CS-CMMI5云安全认证及医疗云计算基础设施可信认证。

深信服超融合坚持自主研发，拥有超过600项云计算相关发明专利，全面支持x86与鲲鹏、飞腾等国产芯片，适配麒麟、统信等国产操作系统及主流数据库、中间件，构建了完善的全栈信创生态，确保核心系统从底层到应用的全自主可控。

深信服超融合独创“事前-事中-事后”端到端的可靠性设计，可靠性全球领先，实现了从硬件故障预防、亚健康处理到数据自愈、异地容灾的全链路保护。通过SPDK加速、NUMA优化、动态资源扩展等技术，在计算、存储、网络三个维度性能均达到全球领先水平。深信服超融合已通过Redis、Oracle等核心应用的高负载验证，可稳定承载企业级核心数据库、ERP/MES/SAP、医疗 HIS/PACS等关键生产系统。这一能力已得到全球超过10,000家中大型企业用户的规模化验证，其中包含40%的部委级用户、45%的500强用户，60%的百强医院，20%的银行，30%的高校等，其中某单位的超融合单集群长周期稳定运行超过8.5年，充分证明其在生产业务环境下大规模部署和运行的稳定性和连续性。截至2026年1季度，深信服已经服务全球超29000家用户，市场份额进一步提升至19.2%，位居中国超融合市场第一（IDC）。