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基础支持

• 400 热线
• 7*24小时 远程支持
• 基础响应与处理时效
• 深信服 TAC 产品支持团队

行业级

• 400 专线直达
• 行业级专属服务经理
• 更快响应时效
• 根因分析服务
• 第三方问题协助
• 深信服 TAC 行业支持团队
• 季度服务情况总结

专家级

• 400 专线直达
• 专家级专属服务经理
• 更快的响应时效
• 多问题管理 + 根因分析
• 定期线上会议
• 现场专家协同
• 月度、季度、年度服务情况总结