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2024-04-12 18:18:30
“客户的人力成本和费用成本都在压缩。”
“我们自己也遇到了发展的瓶颈，希望转型新的业务模式。”
2019年，在内部因素与外部环境交织的压力下，网腾科技开始考虑XaaS化转型。
图片来源：网腾科技
外部环境变了，我们必须得变！
上海网腾信息科技有限公司（以下简称网腾科技）成立于2004年，发展近20年，一直专注于网络及安全一站式解决方案，主营业务包括网络安全、云计虚拟化、大数据及BI、楼宇智能化等方向。
但是自2019年以来，网腾科技发现，IT的生意越来越难做，经营也遇到了很多问题：销售效率降低，成熟产品利润率下滑，人力成本高，招人难...要改变公司的发展颓势，必须要做改变！
也正是在这段艰难的时间，网腾科技亲身经历了XaaS业务带来的益处。其在某药企落地MSS后的次年，该客户内部供应商大规模变动，而网腾凭借服务层面的粘性，继续获得了MSS的续约，成功留住了客户。
这次经历过后，网腾科技深刻感受到了XaaS带来的价值，预感到XaaS将是未来的业务方向，迅速敲定了后续All in XaaS的战略！
卖托管云不是偶然！能成单就表示有市场
2021年，网腾发现，在上海的部分客户因为本地机房资源紧张，需要扩容时却因为对共享资源安全隐患的担心而不敢直接上公有云，同时自建机房成本又很贵，一时找不到合适的上云方案。
也是这时，他们了解到了托管云的价值。托管云兼具公有云灵活弹性和私有云专属可控的特点，和很多客户的需求不谋而合。
对此，网腾科技看到了云服务市场的巨大潜力，经过客户画像分析，网腾迅速锚定零售连锁行业，并开始寻找托管云的突破。一年下来，连续拿下了几个当地标杆连锁餐饮客户。市场的反馈，也无疑成为了对网腾科技坚决迈向XaaS转型的努力及成就的最佳奖赏。
其后，网腾科技继续调整其业务策略，将更多资源投向托管云。他们加大了对托管云等产品的投入力度，优化服务流程，提高服务质量，也制定出了一套灵活多变、满足客户需求的服务方案，并通过各种渠道宣传推广这些方案。
走出舒适圈，卖新产品！
为了让更多人了解并理解托管云方案的价值和优势，网腾科技选择首先从内部做起，强化员工对新产品、新方案的理解和掌握，以确保在与客户交流时能够准确、清晰地传达相关信息。
对于新的产品和方案，他们不仅投入大量资源进行深入学习，还通过举办行业沙龙等活动，邀请深信服专家进行分享，帮助客户全面理解托管云的特性和应用场景。
在这个过程中，网腾科技始终强调售后服务的重要性。他们认为，优秀的产品需要依托于稳定、高效的售后服务才能得到客户的正面评价和长期支持。因此，他们构建了一支专业的售后服务团队，负责解答客户在使用托管云产品过程中遇到的各种问题。
此外，网腾科技充分利用托管云MSP服务台的商机挖掘工具，寻找并分析潜在客户的需求。他们制定出多样化的方案供客户选择，并与其他云厂商进行对比，突出托管云的优势，如高性价比、贴心服务等。
不怕和其他云厂商比较！为每个用户量身打造托管云方案
网腾科技深知，要在激烈的市场竞争中打造成功的托管云业务，必须首先理解并聆听客户的真实需求。他们坚信，托管云总有一款与客户需求相匹配的方案。
与此同时，网腾科技关注到了三种主要的客户需求：新上云的客户、已经拥有数据中心且希望迁移至云端的客户，以及正在对比并评估不同公有云服务优劣的客户。
每一种客户都有其特殊的需求和期待，因此，网腾科技针对每一类客户，都制定了精细化的策略。并且保持与深信服的紧密联系，共同研究和验证各种解决方案的可行性。
对于刚踏入云计算领域的打算新购买托管云的客户，网腾科技会详细解释托管云产品的优势，包括如何利用托管云提升运营效率，降低企业总体成本，释放内部IT资源等。他们会向这类客户展示托管云服务的实际操作过程，通过演示讲解，使客户能够更好地理解和接受托管云。
而对于已经拥有数据中心，但考虑将业务迁移到云端以获取更大灵活性和降低运维成本的客户，网腾科技会详细介绍迁移的步骤。他们会解释如何在保证数据安全、业务连续性的前提下，实现高效的数据迁移。此外，他们还会提供一些定制化的迁移方案，以满足不同客户的具体需求。
还有正在比较其他的服务和其他公有云服务优劣的客户，网腾科技会清楚地阐述托管云服务的优势，强调在价格上的优惠、方案的灵活性，以及专属管家的服务支持等特点。通过这种方式，让客户真正了解并认识到托管云服务能够带来的价值。
未来一段时间内，网腾科技将继续坚持这一模式推广托管云产品，也会及时调整方案，为更多企业提供优质的托管云服务。
在网腾科技看来，这一切只是刚刚开始。
未来随着客户粘性的增强，客户会持续产生复购。无论面对何种情况，网腾科技都有信心通过持续的客户经营、贴心的客户服务，让客户在托管云上不断刷新预期。
云厂商的竞争仍然很激烈，网腾科技也会继续保持一种积极、开放、创新的态度，和深信服坚定携手，一起拥抱数字化的浪潮，实现业务成功。
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